Conditions générales

Booking

Toute réservation débute par une demande écrite ou téléphonique, suivie d'un entretien de cadrage. Le devis transmis précise le forfait retenu, les options, la durée d'animation et le nombre maximal d'invités. La date n'est définitivement bloquée dans notre agenda qu'après réception du devis signé et de l'acompte correspondant.

• une seule prestation est organisée par créneau afin de garantir la disponibilité de l'équipe ;
• toute demande de modification du nombre d'invités doit nous parvenir au moins dix jours avant l'événement ;
• le client désigne un interlocuteur unique responsable des échanges avec notre chef de projet.

Payments

Un acompte de trente pour cent du montant total est exigé à la confirmation. Le solde est réglé au plus tard le jour de la prestation, par virement bancaire ou carte. Les options ajoutées tardivement font l'objet d'un avenant chiffré, accepté par écrit avant leur mise en œuvre. Tous les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

Cancellation

Les annulations sont possibles selon les conditions suivantes :

• plus de trente jours avant la date : acompte intégralement remboursé ;
• entre trente et quinze jours : cinquante pour cent de l'acompte conservé ;
• moins de quinze jours : acompte conservé en totalité ;
• report unique possible sans frais s'il est demandé plus de vingt jours avant l'événement, sous réserve de disponibilité.

Participation Rules

Nos animations casino sont exclusivement récréatives. Les jetons distribués sont décoratifs, sans valeur marchande, et ne peuvent être achetés, revendus ni échangés contre une contrepartie quelconque. Aucune mise d'argent, aucun gain et aucun prix monétaire n'intervient à quelque moment que ce soit.

• accès autorisé à partir de seize ans, les mineurs devant être accompagnés d'un adulte responsable ;
• respect des consignes données par les croupiers-animateurs et l'équipe d'accueil ;
• comportement courtois envers les autres participants et le personnel ;
• interdiction d'apporter du matériel de jeu extérieur ou de détourner les tables de leur usage.

Nous nous réservons le droit d'écarter toute personne dont l'attitude perturberait le déroulement de la soirée, sans remboursement.

Liability

Horizonaventure souscrit une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités d'animation casino. Le client demeure responsable des dégradations volontaires causées par ses invités au mobilier, au matériel de jeu ou au décor. Nous ne pouvons être tenus responsables des objets personnels laissés sans surveillance, ni des retards imputables aux invités eux-mêmes.

Offline Attendance

La présence physique dans nos locaux est une condition indispensable de la prestation. Aucune participation à distance, aucune diffusion en direct et aucune version virtuelle de nos animations n'est proposée. Les invités doivent se rendre à notre adresse lyonnaise indiquée en pied de page pour prendre part à la soirée.

Event Changes

En cas de force majeure — incident technique majeur, restriction administrative, sinistre affectant la salle — nous proposons en priorité un report à une date convenue ensemble. Si aucun report n'est possible, les sommes versées pour les prestations non réalisées sont remboursées. Des ajustements mineurs du déroulé, du nombre de tables ou de la composition de l'équipe peuvent survenir, sans altérer la nature ni la qualité de la prestation commandée.